Від навчання реєстраторів – до якісного обслуговування шукачів роботи

26 лютого фахівці базових центрів зайнятості та філій Одеського обласного центру зайнятості працювали на тренінгу, який проводив для них завідувач центру науково-педагогічних досліджень та удосконалення бізнес-освіти та підприємництва Андрій Тривайло.
Учасників тренінгу привітала заступник директора Одеського обласного центру зайнятості Галина Бородатюк, яка зазначила: «Ми маємо переформатувати свою роботу та особливу увагу приділяти комунікаціям з роботодавцями та шукачами роботи. Поставити себе на місце людини, запропонувати зробити нові спроби, не дати опустити руки — все це реальна допомога, якій можна навчитись».
Після тренінгу начальник відділу організації профорієнтації Одеського ОЦЗ Л.Троскотт поділилась своїми враженнями: «Вдало, цікаво, креативно, доступно, якісно» - так можна декількома словами виразити слова вдячності вмінню тренера організувати вивчення, здавалося б, непростих питань, які на часі впроваджує державна служба зайнятості в обслуговування населення. Крім визначення конкретних функцій і обов'язків реєстратора, ми за допомогою практичних завдань відпрацьовували навички процесу реєстрації від моменту звернення клієнта служби зайнятості до направлення на працевлаштування або призначення зустрічі з кар'єрним радником. Від Одеської обласної служби зайнятості участь взяли 16 фахівців філій та базових центрів зайнятості. За допомогою інтерактивних вправ ми відпрацьовували компетенції фахівців, навчались ефективній комунікації з клієнтами, попередженню конфліктних ситуацій, подоланню психологічного опору та ін. Завершився тренінг обговоренням очікувань учасників. Наше «дерево очікувань» вкрилось отриманими «плодами» від навчання. Атмосфера, яку вдалося створити Андрієм Тривайло, обов’язково досягне до усіх філій та БЦЗ. І ми з радістю будемо чекати на наступні зустрічі з тренером, який зумів донести до кожного фахівця цілу низку практичних порад.