Гасло «Кадри вирішують все!» вже 85 років є популярним. Цілком зрозуміло, що кваліфікований професіонал, який любить свою роботу здатний принести істотно більше користі, ніж дилетант. Колектив Ізмаїльського центру зайнятості злагоджений, сталий, з низькою плинністю кадрів. Справжня сім’я, яка підтримає й у вирішенні виробничих завдань, й дружньо підставить плече у складних життєвих ситуаціях.
21 грудня 2020 року виповнюється 30 років Державній службі зайнятості. В Ізмаїльському центрі зайнятості 7 фахівців працюють майже з витоків створення служби. Вже 29 років працюють тут Неля Пилипівна Чеботаєва та Олена Борисівна Зубриліна з відділу по роботі з роботодавцями, Тетяна Петрівна Маковська з сектору рекрутингу. 28 років працює Володимир Олександрович Довгаль (з них 22 роки – директором центру зайнятості). 27 років – Лариса Василівна Степаненко (сектор профорієнтації). 26 років Любов Мануїлівна Невтриносова (відділ надання соціальних послуг) та Галина Дмитрівна Дишлі (сектор профорієнтації). Більшість інших фахівців працюють у службі зайнятості понад 10 років…
Колектив додержується певних традицій, які були запроваджені першими керівниками Ізмаїльського центру зайнятості: Севою Костянтиновичем Розуменко та Євгеном Борисовичем Копьовим. Але це зовсім не означає, що вони ретрогляди. Навпаки, підходять до вирішення завдань креативно й творчо. Справжні професіонали, готові вирішувати будь які завдання. Цілеспрямованість та вміння досягати певного результату допомагають їм йти в ногу з часом впроваджуючи новації у вирішенні кадрових питань, надавати соціальні послуги роботодавцям, шукачам роботи та безробітним.
З початку створення служби зайнятості колектив Ізмаїльського центру зайнятості приймав участь у різноманітних експериментах, спрямованих на підвищення якості та ефективності обслуговування клієнтів. Згадаємо трохи ті часи…
1997-98 роки. Застаріли прийоми та методи обслуговування в умовах масового вивільнення робочої сили та зростаючого безробіття призводили до утворення черг, перевантаження фахівців, недостатньо якісної роботи з кожним безробітним, бо банально не вистачало робочого часу. У ці роки лише Ізмаїльський центр зайнятості, один з Одеської обласної служби зайнятості, приймав участь у створенні Єдиної технології обслуговування незайнятого населення. На науковому підґрунті здійснювалося нормування часу прийому та розподілу клієнтів, диспетчеризація, призначення часу прийому. Графіки прийомів населення створювалися за типами послуг і категоріями населення. Для цього усі дії фахівців піддавалися аналізу з хронометражем та самохронометражем на кожній технологічній операції. До речі, аналізом хронометражу та підготовкою даних для їх вивчення Державним центром зайнятості займався Володимир Довгаль, який у той час займав посаду заступника директора – начальника відділу працевлаштування. З 1999 року всі центри зайнятості України перейшли працювати за цією Єдиною технологією, базові елементи якої актуальні й донині.
У 2001 році Ізмаїльський міськрайонний центр зайнятості знов обрано для проведення експериментальних процедур. Вивчаючи закордонний досвід європейських служб зайнятості, виникла потреба запровадження групових форм допомоги безробітним в розумінні та опрацюванні правильного і ефективного пошуку роботи, як процесу з послідовних кроків для успішної співбесіди з представником роботодавця. В подальшому це стало семінарами та тренінгами з техніки пошуку роботи. Частина методик, які надавалися фахівцям для експерименту, були взяті з досвіду англійських клубів безробітних. Лариса Степаненко почала проводити такі семінари для безробітних у спеціальному приміщенні зі створенням атмосфери довіри та невимушеності. Учасникам групи давалися практичні завдання, виконання яких викликали почуття співпереживання, співпричетності. Учасники розповідали про себе, про те, який мають досвід роботи, чим цікавляться, яку роботу б хотіли мати та з якою заробітною платою. Вони тренувалися у знайомствах, проведенні телефонної розмови, правильної зустрічі, проведенні співбесіди, створення позитивного враження на співбесідника. Ці семінари фіксувалися на відеокамеру і касети з записом відправлялися у Державний центр зайнятості для подальшої обробки та аналізу. Важливим завданням для безробітних був пошук вакансій. І безробітні вчилися відшуковувати інформацію про вакансії, налагоджувати нові для себе ділові комунікації з потенційними роботодавцями. Й що цікаво, знаходили вакансії та виявляли можливості працевлаштування. Частіше всього не тільки для себе, а для інших учасників навчальної групи безробітних. Таким чином ідеї мережевого маркетингу проникли до процесу пошуку роботи та організації працевлаштування безробітних. У цей період в українській службі зайнятості почали з’являтися клуби безробітних.
Зовсім недалеке минуле… 2014 рік… З прийняттям нової редакції Закону України «Про зайнятість населення» прийшло розуміння, що паперове подання звітності роботодавцями, у тому числі форми № 3-ПН «Інформація про попит на робочу силу (вакансії)», є застарілим та відвертає роботодавців від послуг служби зайнятості. Адже для того, щоб укомплектувати вакантну посаду, роботодавець мав прийти до центру зайнятості, принести заповнений паперовий звіт. Державним центром зайнятості було вирішено провести експеримент з прискорення подання інформації про вакансії від роботодавців. Ізмаїльський міськрайонний центр зайнятості знов був обраним обласною службою для проведення експерименту. Збір інформації про вакансії від роботодавців почав здійснюватися телефонним зв’язком, електронним листуванням. І раніше ізмаїльські роботодавці знали голоси Тетяни Маковської, Нелі Чеботаєвої, але у цей час їх кількість звернень роботодавців про допомогу у пошуку кадрів стала зростати. Додало до банку вакансій також розширення джерел черпання інформації про вакансії з газет, радіо і відеореклами, інтернету.
З 2013 року фахівці-айтішники центру зайнятості, ентузіасти своєї справи, розробили та запустили у життя власний сайт. Тому було вирішено, що подання форми 3-ПН теж можливо спростити, подаючи інформацію про потребу у кадрах через натискання одного лише банеру та заповнення форми безпосередньо на сайті. Таке подання сподобалось роботодавцям. Особливо з віддалених сільських населених пунктів. Термін життя інформації про вакансію значно скоротився. Від моменту, коли в роботодавця виникла потреба закомплектувати вакантну посаду та дзвінка до центру зайнятості або подання вакансії онлайн, до її комплектування проходили лічені дні, а іноді й години, а не тижні, як це було раніше.
До речі, не так багато центрів зайнятості може похвалитися власним сайтом. Не дивлячись на те, що він розроблений дещо спрощено, він є гарною допомогою у щоденній роботі. На ньому є вся необхідна інформація як для роботодавця, так і для шукача роботи та молоді. Сайтом з легкістю користуються й молоді, й люди досить поважного віку. Зовсім не дивно побачити в холі центру зайнятості за комп'ютерами вільного доступу бабусь та дідусів, які йдучи на ринок або з ринку заходять та дивляться вакансії на сайті для дітей та онуків.
Роботодавці на сайті можуть ознайомитися з новаціями у законодавстві у сфері зайнятості та скачати бланки звітності. В окрему підрубрику винесено інформацію щодо компенсації роботодавцям витрат у розмірі єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування. Ця компенсація є вагомим механізмом стимулювання роботодавців щодо працевлаштування безробітних на нові робочі місця, тому підрубрика, в якій зібрано усю корисну інформацію, дуже популярна. Не менш популярною рубрикою під час введення карантину в роботодавців стала підрубрика «Часткове безробіття», в якій було зібрано та постійно оновлюються матеріали за цією тематикою: нормативно-правові документи, пакет документів на отримання допомоги, покрокова інструкція щодо отримання допомоги та роз’яснення по правильному заповненню документів по частковому безробіттю.
Шукачі роботи можуть у будь який зручний для себе час переглянути вакансії та корисні поради щодо написання резюме. Великий блок відводиться на роботу профорієнтаційного напряму. Це і перелік центрів професійно-технічної освіти служби зайнятості з контактними даними, ліцензований перелік професій, графік навчання в Одеському ЦПТО ДСЗУ, відеоматеріали про нього. Є інформація про ваучер та неформальне навчання. Блоки з безкоштовного навчання та онлайн-курсів, тестування. До того ж шукачі роботи можуть заповнити онлайн-анкету шукача роботи та отримати консультацію фахівця-рекрутера.
Вже 7 років у Ізмаїльського міськрайонного центру зайнятості працює власний сайт. Ця ідея виявилася зовсім не утопічною, а дуже корисною не лише для мешканців міста та району. Практика показує, що ним активно користуються мешканці інших районів Буджакського краю, особливо при вирішенні зміни місця проживання на наше місто.
За 30 років розвитку змінювалася служба зайнятості. Разом з нею змінювався Ізмаїльський міськрайонний центр зайнятості, вдосконалюючи форми та методи надання послуг роботодавцям, шукачам роботи, безробітним та молоді. Шануючи та зберігаючи традиції, фахівці активно запроваджували та продовжують запроваджувати нові форми роботи, допомагаючи клієнтам отримати весь спектр послуг. Адже одне з головних гасел служби зайнятості: «Ми працюємо – щоб працювали ви!» залишається актуальним та сучасним.