Ніхто не хоче бути в епіцентрі конфлікту в соцмережах чи стати об’єктом емоційного зриву. Тривожне спілкування може статися телефоном, наживо або онлайн — проте з людиною реально поговорити у будь-якій ситуації.
Дізнайтеся фішки та поради, які допоможуть вам приборкати свій стрес та злість співрозмовників.
На сайті Дія.Освіта у розділі "Освітні серіали" на тему «Кризові ситуації» ви можете більш детально ознайомитися та розглянути наступні аспекти:
-Як знаходити спільну мову з людьми, які вибухають гнівом, зберігаючи спокій та врівноваженість
-Кризові комунікації в роботі публічних службовців: коли і як застосовувати
-Комунікація з людьми в стані постійного стресу
-Реакції на стрес. Як ідентифікувати стрес у себе та людей довкола
-Як комунікувати з людьми у безпосередньому фізичному просторі
-Комунікація телефоном
-Комунікація онлайн
-Безпека
-Техніки опанування стресу
-Тайм-менеджмент та продуктивність
-Стратегії відновлення
Деталі за посиланням